近日，郵儲銀行湖南省郴州市永興縣支行與詐騙分子上演了一場時間賽跑，成功幫助客戶王女士避免了大額資金損失，為群眾敲響了防范“百萬保障”等電信網絡詐騙的警鐘。

1月14日晚7時許，郵儲銀行永興縣支行行長突然接到客戶王女士的緊急求助電話。電話那頭，王女士焦急萬分，稱自己可能遭遇了電信網絡詐騙。

原來，當天下午，王女士接到一通陌生電話，對方自稱是某平臺客服，告知她免費的“百萬保障”即將到期，需繳費續保。王女士明確拒絕后，對方又以幫助取消保障為由，一步步誘導她登錄指定鏈接網站，并下載某聊天軟件。由于急于取消所謂的“百萬保障”，王女士在不知不覺中泄露了個人銀行卡號、密碼等關鍵信息。在這個過程中，王女士突然想起此前在郵儲銀行永興縣支行行長朋友圈看到過《“百萬保障”免費期到了？騙你的！》，意識到自己可能被騙。

接到王女士的求助后，該支行行長迅速反應，第一時間啟動應急預案，緊急召回已下班的工作人員。經查詢，王女士郵儲銀行賬戶內大額理財已被操作贖回，贖回資金正處于清算狀態，暫未回到銀行賬戶。

經與王女士核實，其本人當天并未操作理財贖回。工作人員憑借防范電信網絡詐騙工作經驗，判定這是詐騙分子企圖遠程轉移客戶資金的慣用伎倆。

時間緊迫，分秒必爭，工作人員連夜驅車趕往王女士家中，現場指導王女士關閉銀行卡的線上便捷支付、轉賬等功能，1小時內便成功切斷了詐騙分子通過非柜面渠道轉移資金的路徑。次日清晨，該支行行長又將王女士接到網點，為其辦理了銀行卡掛失、限額調整、手機號碼更換及密鑰修改等業務，徹底消除了資金被詐騙盜取風險。

1月20日，王女士專程為郵儲銀行湖南省郴州市永興縣支行送來錦旗，對郵儲銀行高效、專業的服務表達誠摯感謝。當天下午及次日，永興縣打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作協調小組辦公室和郴州市反詐中心先后給郵儲銀行永興縣支行下發了表揚通報和表揚信，對郵儲銀行高效攔截電信網絡詐騙給予高度的肯定。

王女士為郵儲銀行送上錦旗

郴州市反詐中心發來感謝信

溫馨提示

近年來，電信網絡詐騙手段層出不窮，不少群眾在不知不覺中落入其精心設計的詐騙陷阱中。以“百萬保障”騙局為例，詐騙分子通常冒充客服，精準說出受害人信息，降低其防備心，隨后以高額續費和征信影響制造恐慌，誘導受害人下載聊天軟件或點擊指定鏈接，通過屏幕共享獲取手機操作權限，套取銀行賬戶及電子銀行等關鍵信息，進而實現資金轉移。

對此，郵儲銀行提醒廣大群眾，接到自稱客服的陌生電話時，務必通過官方渠道核實身份，切勿隨意下載陌生軟件、點擊不明鏈接，更不能向陌生人透露銀行卡信息及驗證碼。一旦發現可疑情況，及時與銀行聯系，盡可能采取補救措施。同時，保留證據并撥打110報警或咨詢反詐專線96110，防止發生實際損失或損失擴大。

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