大眾網·海報新聞記者 王熠 通訊員 王暉 青島報道

人民銀行青島市中支指導轄區(qū)金融機構積極擔負起金融服務的社會責任，以金融科技的合理應用有效賦能青島轄區(qū)疫情防控工作，有力保障疫情期間青島轄區(qū)金融服務穩(wěn)定開展。從基礎運維、產品研發(fā)、渠道優(yōu)化、服務創(chuàng)新等維度全方位提升金融服務質效，以高質量的金融服務滿足疫情期間公眾需求，為抗擊疫情提供有力的支撐。

立足“穩(wěn)”基礎，采取多舉措確保轄區(qū)金融穩(wěn)定。人民銀行青島市中支指導轄區(qū)金融機構統(tǒng)籌規(guī)劃、啟動疫情專項保障工作。疫情期間，轄區(qū)共有32家銀行啟動網絡安全應急協(xié)調機制或專項應急預案。其中，建設銀行青島市分行在疫情重點地區(qū)組建7*24小時應急處置服務小組，高效配合政府機構、疫情防控單位的緊急取現、資金劃轉等金融服務需求，疫情期間，為萊西市人社局代發(fā)工資1200余筆、發(fā)放民工工資500余筆。針對隔離要求，各金融機構合理運用智能化技術，現場與遠程相結合，加強重要金融基礎設施運維保障，確保7*24小時金融服務不停歇。其中，青島銀行利用虛擬化技術提高系統(tǒng)健壯性，采用鏡像技術實現關鍵系統(tǒng)實時監(jiān)控，確保7億民生資金在疫情期間正常發(fā)放。

把握“快”節(jié)奏，實現多類型金融產品快速研發(fā)。人民銀行青島市中支指導轄區(qū)金融機構依托自身中臺，發(fā)揮內部敏捷機制，通過敏捷開發(fā)小組等靈活機制，實現技術與業(yè)務部門高效聯動、前中后臺密切協(xié)作，實現疫情場景特殊需要的快速響應、產品實現和推廣落地，滿足疫情期間公眾企業(yè)個性化的金融服務需求。其中，工商銀行青島市分行基于完備的中臺機制，科技、業(yè)務多部門組建聯合研發(fā)團隊，快速響應市場需求，疫情期間上線系統(tǒng)及應用10個，覆蓋便民繳費、鄉(xiāng)村振興、零售業(yè)務等場景。青島農商行運用移動互聯網等技術推出“農產品收購e站通”，疫情期間累計受理業(yè)務1800余筆，涉及金額2471.54萬元，為收購商在疫情期間提供支付結算便利。北京銀行青島分行運用大數據技術推出可循環(huán)使用的個人線上貸款服務，對符合準入條件的客戶實現秒級額度審批，疫情期間完成貸款53筆、總計216萬。

建設“強”渠道，構建多元化便利金融服務渠道。人民銀行青島市中支指導轄區(qū)金融機構優(yōu)化線上服務渠道，依托手機銀行、網上銀行打造綜合性金融服務平臺，推動金融服務網上辦、掌上辦。同時，各金融機構根據防疫要求及時優(yōu)化業(yè)務流程，采取容缺辦理等方式實現“多項服務只需跑一次”，切實增加金融服務便利化水平。其中，交通銀行青島分行以其“云上交行”系統(tǒng)為平臺，疫情期間實現多項常用業(yè)務辦理的云上遷移，并集成多項民生服務，讓公眾足不出戶即可享受20余項民生服務。興業(yè)銀行青島分行開發(fā)金融服務審批、盡調資料審查等線上系統(tǒng)，實現業(yè)務流程自動化，提升多部門業(yè)務協(xié)同，減少人員線下接觸。

打造“智”服務，滿足多樣化金融服務需求。人民銀行青島市中支指導轄區(qū)金融機構充分挖掘數字要素潛能創(chuàng)新金融服務，利用大數據技術洞察客戶金融服務需求，基于API技術推動金融服務與客戶業(yè)務融合，基于機器學習賦能業(yè)務風控，通過事前、事中、事后全流程優(yōu)化，提升金融服務的深度、廣度和溫度。工商銀行青島市分行利用API、大數據等技術搭建線上供應鏈網絡融資平臺，綜合應用供應鏈信息，實現業(yè)務的自動授信、自動審批、自主提款還款，為企業(yè)提供了全線上無接觸式的融資服務。青島銀行利用機器學習等技術研發(fā)“鷹眼360智能風險監(jiān)控平臺”，綜合運用多方數據，全面優(yōu)化賬戶服務水平。疫情期間，對近80戶高風險賬戶建立跟蹤模型，對近2500戶可疑賬戶進行系統(tǒng)自動挖掘和排查，有效遏制金融服務風險。(人民銀行青島市中心支行供稿)

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