時下，為扎實推進鄉鎮便民服務標準化、體系化建設，提高政務服務工作水平，鄧州市林扒鎮堅持以人民為中心的發展思想，把群眾滿意作為工作目標，進一步加大便民服務工作力度，打通服務群眾最后一公里。

完善基礎設施。結合工作實際情況，以鎮便民服務大廳為依托，按照便民服務、經濟實用的原則，科學設置自助服務區、窗口服務區等功能區，并完善崗位牌、溫馨提示牌、工作示意圖等基礎設置，在窗口處擺放便民服務指南和業務流程手冊，方便群眾隨時查閱。設立投訴監督電話，隨時接受群眾的監督和舉報。同時強化窗口規范化管理，推行延時錯時服務，確保群眾不跑空，真正做到“高效、有序、便民”。

創新服務方式。該鎮創新打造綜合、便民、高效的便民服務平臺，大力推廣運用“互聯網+”便民服務，積極推行行政審批和公共服務網上辦理，在網上公開辦事依據和標準，精簡程序和環節，實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的“一條龍服務”。為脫貧戶、低保戶、優撫對象、退役軍人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，最大限度地方便他們辦事，提高服務效率，絕出現“門難進、臉難看、話難講、事難辦”情況，做到群眾辦事熱情接待，服務周到。

據了解，該鎮便民服務中心將繼續秉承群眾利益無小事的理念，從細小處入手，從急難處入手，進一步優化辦事流程，把群眾事辦好，把群眾事辦實，持續增強窗口服務意識，不斷解決群眾和企業實際困難，為群眾和企業提供全程優質便民服務，提升服務效能，提高便民服務效率，助推基層政務服務工作提質增效，為經濟社會發展作出積極貢獻。（燕天舉 閆文博 王沖）

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