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今年3月，幸福暫時對濮陽S女士一家按下了暫停鍵，S女士生了重病，這讓她倍受打擊。但泰康的保駕護航，讓S女士對未來又有了期望。

2022年，L先生為妻子S女士投保了泰康《樂享健康（雙惠成人》保額20萬元，附加了《泰康健康心享醫療》。2023年3月下旬，S女士因頭暈頭痛前往首都醫科大學三博腦科醫院就診，經檢查發現顱內占位，需做開顱手術。S女士想起在泰康購買的保險，隨即聯系泰康人壽濮陽中支理賠人員，拔打95522報案，4月26日正式提交理賠申請。S女士本次住院共花費8.5萬元，醫保報銷3.33萬元。經公司審核，提交資料符合保險責任，理賠申請當天賠付重疾保險金20萬元，醫療保險金5.15萬余元，客戶住院僅自費151元。

S女士一家在收到泰康人壽25.15萬余元理賠款到賬提醒短信后驚嘆：“以前常聽說保險理賠難、理賠慢，沒想到泰康人壽的理賠居然這么方便、快捷。想客戶所想，解客戶之難，感謝泰康！”

4月27日，S女士的丈夫親至公司表達感激之情，并送上“理賠快速顯誠信愛心服務暖人心”的錦旗。

泰康人壽濮陽中支用實際行動踐行了泰康“以客戶為中心”的服務理念，將持續把客戶服務視為企業生命線，不斷優化和提升服務品質，為客戶提供更優質的保險理賠服務體驗。

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