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中新網(wǎng)北京8月6日電 (記者 呂少威)記者今天從北京市交通委獲悉，為進一步規(guī)范出租汽車行業(yè)經(jīng)營行為，提升出租汽車服務質(zhì)量，為群眾營造良好的出行環(huán)境，7月以來，北京市交通運輸綜合執(zhí)法總隊(下稱“總隊”)組織開展了出租汽車行業(yè)專項整治行動，全力加大對拒載、議價、繞路等出租汽車服務類違法行為的打擊力度。

自行動開始以來，總隊已督促全市180余家企業(yè)制定完成并組織落實整改方案。約談問題突出企業(yè)20余家，督促整改問題30余個，查處出租汽車行業(yè)服務不規(guī)范等違法違規(guī)行為2600余起，群眾投訴舉報連續(xù)兩周呈下降趨勢，出租行業(yè)服務質(zhì)量正穩(wěn)步提升。

企業(yè)監(jiān)管和執(zhí)法檢查“雙管齊下”

行動期間，總隊采取企業(yè)源頭監(jiān)管和強化執(zhí)法檢查“兩手抓”的方式，著力提升北京出租汽車行業(yè)服務質(zhì)量。

企業(yè)源頭監(jiān)管方面，對全市所有出租汽車企業(yè)定期通報違法違規(guī)及投訴舉報情況，一對一幫扶企業(yè)制定服務質(zhì)量提升自查整改方案；對問題突出的企業(yè)進行重點約談，督導整改，全力壓實企業(yè)主體責任，提升行業(yè)規(guī)范服務能力水平；組織多場勞模宣講會、企業(yè)負責人培訓會，激發(fā)出租車司機工作熱情和責任意識。

強化執(zhí)法檢查方面，圍繞核心區(qū)故宮、前門周邊，機場、副中心行政辦公區(qū)、環(huán)球影城度假區(qū)等重點地區(qū)，組織開展了專項值守巡查，結合客流高峰等重點時段，在出租汽車上落客區(qū)、調(diào)度站、蓄車區(qū)等重點點位嚴查嚴控，嚴查拒載、私改計價器、議價、繞路、違規(guī)收費、未按乘客要求使用車內(nèi)空調(diào)，以及吸煙、車內(nèi)異味、辱罵乘客等違法違章行為。

通報2起典型案例 執(zhí)法必嚴違法必究

7月30日，總隊五支隊接群眾投訴，一名乘客從三里屯出租車調(diào)度站打車到麥子店，司機不打表，通過微信收取乘客40元車費。五支隊調(diào)查組通過在上車、下車地點實地踏勘，調(diào)取監(jiān)控錄像，對車號為京BD***22的出租汽車駕駛員予以800元行政處罰，并約談車輛所屬出租汽車企業(yè)，督促企業(yè)加強駕駛員教育，退賠乘客車費。

7月15日，總隊十二支隊接群眾舉報后，通過大數(shù)據(jù)等手段開展追查，在大興國際機場出租汽車蓄車場查扣京BD***53出租汽車，發(fā)現(xiàn)該車計價器鉛封已被破壞，并私自改動，存在用遙控器控制計價器里程和多收費情況。經(jīng)過調(diào)查，十二支隊對車輛所屬出租汽車企業(yè)違規(guī)行為，予以1萬元行政處罰。

暑運期間，總隊將繼續(xù)通過加強聯(lián)合檢查、專項檢查等執(zhí)法手段，對出租汽車企業(yè)開展全方位、多角度的監(jiān)管，并依托大數(shù)據(jù)信息技術，通過非現(xiàn)場執(zhí)法手段提升執(zhí)法監(jiān)管質(zhì)效，進一步督促提高出租汽車行業(yè)服務質(zhì)量，提升乘客出行體驗。

交通執(zhí)法部門提示廣大乘客，出行一定要乘坐有相關營運證件的正規(guī)車輛。如遇出租汽車侵害合法權益，可撥打12328進行投訴，并保留好車票等相關證據(jù)。(完)

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