中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京9月4日訊國家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站近日公布深圳監(jiān)管局關(guān)于2023年上半年深圳銀行業(yè)消費投訴情況的通報(深金發(fā)〔2023〕14號)。

2023年上半年，國家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局共收到轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費投訴16115件，環(huán)比下降1.00%。其中，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國的在深中資銀行總部機(jī)構(gòu)13126件，環(huán)比下降10.29%，占投訴總量的81.45%;國有大型商業(yè)銀行在深分行1802件,環(huán)比增長146.17%，占投訴總量的11.18%;股份制商業(yè)銀行在深分行579件，環(huán)比增長10.71%，占投訴總量的3.59%;城市商業(yè)銀行在深分行292件，環(huán)比增長97.30%，占投訴總量的1.81%;農(nóng)村中小銀行機(jī)構(gòu)189件，環(huán)比增長15.95%，占投訴總量的1.17%;外資銀行機(jī)構(gòu)74件，環(huán)比增長51.02%，占投訴總量的0.46%;其他非銀行金融機(jī)構(gòu)53件，環(huán)比增長76.67%，占投訴總量的0.33%。

2023年上半年，外資銀行機(jī)構(gòu)平均每千萬個人客戶投訴量的中位數(shù)為0件/千萬個人客戶(含未出現(xiàn)消費投訴的外資銀行機(jī)構(gòu))。其中，平均每千萬個人客戶投訴量居前的為：集友銀行深圳分行625000.00件/千萬個人客戶，大華銀行(中國)深圳分行30487.80件/千萬個人客戶，中信銀行國際(中國)11648.22件/千萬個人客戶。

關(guān)鍵詞： 集友銀行