“倉播”,是指在倉庫中進行的直播銷售活動。將直播間“搬”進倉庫,不僅豐富了消費場景,還能以倉庫的“原生態”增強產品說服力。
然而,隨著“倉播”的快速發展,一些不良商家開始在直播間中設置各種套路,虛假宣傳、以次充好、價格欺詐等問題頻發。有的主播通過堆疊空箱打造虛假貨源場景,讓消費者誤以為具有價格優勢和品質保障;有的則通過虛構高補貼、自封“高奢品”等手段,制造虛假優惠和高端形象,誘導消費者沖動消費;部分主播甚至還會通過發“福袋”引導評論、刷屏、禁言等方式控評,營造出商品搶手的假象,讓消費者跟風購買。這些套路不僅違背了商業誠信原則,也違反了相關法律法規。
面對“倉播”中的虛假宣傳等違規行為,各網絡平臺基本都有對應的監管規定,但從實踐情況看,執行起來松緊不一。對此,需進一步增強監管措施的針對性。一方面,電商平臺應加強對“倉播”運營方的資質審核、商品來源追溯、質量證明查驗,謹防違法商家“換個馬甲”從頭再來。通過技術手段對直播內容進行動態監管,對“倉播”中的虛假宣傳、價格欺詐等行為進行監測和預警。對于違規的“倉播”賬號,應采取下架、封號等嚴厲的處罰措施,維護平臺生態秩序。
另一方面,監管部門應加大執法力度,開展產品質量專項抽檢,確保網售商品的質量符合標準。嚴厲打擊虛假宣傳、虛假廣告等行為,將屢次違規的“倉播”運營方列入“黑名單”,并限制其進入直播電商行業。加強與電商平臺的協作,建立信息共享機制,及時發現并處理“倉播”中的違規行為。
消費者應增強防范意識。在直播間購物時,仔細甄別主播話術,切勿沖動下單。同時,保留好訂單記錄、支付憑證、聊天記錄等憑證,一旦發現自身權益受到侵害,及時向平臺或監管部門投訴舉報,依法維護自身合法權益。
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