中新網承德9月19日電 (張桂芹 關鵬玉 靳黎黎)河北省承德市人民政府新聞辦公室19日召開“優化營商環境，共建文明承德”第四場新聞發布會稱，截至8月31日，2023年承德避暑山莊及周圍寺廟景區共計接待游客221.6萬人次，較2019年同比增長10%。
9月19日，承德市人民政府新聞辦公室召開“優化營商環境，共建文明承德”第四場新聞發布會。 竇新雨 攝
世界文化遺產承德避暑山莊及周圍寺廟是中國現存最大的古典皇家園林和皇家寺廟群。避暑山莊始建于清康熙四十二年(1703年)，歷經康、雍、乾三代，耗時89年完工，并在避暑山莊周邊修建了包括“外八廟”在內的12座皇家寺廟群，是國家首批5A級旅游景區。
近年來，承德市文物局著手提升旅游服務水平，優化旅游市場環境，力爭讓游客“乘興而來、高興而歸”。在避暑山莊德匯門東側建設了避暑山莊及周圍寺廟多功能綜合游客服務中心，為游客提供旅游咨詢、門票訂購、失物招領、物品寄存、醫療服務等全方位服務內容，填補了老牌景區缺少綜合游客服務中心的空白。
同時，對景區售驗票系統進行全面改造升級，在全省景區中率先實現實名制售驗票、身份證、人臉識別入園、門票預約訂購、分時游覽等功能服務，極大緩解了旅游旺季入園壓力。并重新建設了景區標識系統，全面建成了景區智能導覽系統，實現了游客“一部手機游景區”。
據承德市文物局副局長陳識濡介紹，2021年，承德市文物局與承德市雙橋區人民法院合作，在避暑山莊景區內建立了旅游巡回法庭，采取“就地立案、就地審理、就地調解、就地執行”的形式，快速解決旅游過程中產生的爭端問題，保障游客的合法權益。
承德市文物局還制定實施了《避暑山莊及周圍寺廟景區年票黑名單管理辦法》，對景區內攀折花木、踐踏草坪、捕魚撈蝦、擊打古建筑物、吸煙、野導、黑導、無證經營及其它不文明和違法違規行為實行年票拉黑制度，并廣泛開展志愿者服務活動，邀請社會力量進行文明旅游服務監督，不斷深化文明創建凝聚發展力量，擦亮承德旅游金字招牌。(完)
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