近年來，羅山縣公安局政務(wù)服務(wù)股按照公安部、省、市相關(guān)政策文件精神，全面深化 “放管服”改革工作，積極適應(yīng)新時(shí)代人民群眾對(duì)公安工作的新期待、新要求，堅(jiān)持民意導(dǎo)向，服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

積極打造“一窗通辦”、“一網(wǎng)通辦”

羅山縣公安局政務(wù)服務(wù)股全面對(duì)標(biāo)對(duì)表先進(jìn)省市深化“一窗通辦”、“一網(wǎng)通辦”改革舉措，多次到市局和兄弟單位考察學(xué)習(xí)，結(jié)合羅山縣實(shí)際制定切實(shí)可行的工作方案，嚴(yán)格按照省、市要求推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所戶籍室進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心。目前全縣已有14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所進(jìn)駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，統(tǒng)一印制辦事指南，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦件頻率、辦事習(xí)慣，不斷優(yōu)化調(diào)整窗口設(shè)置，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的工作模式，實(shí)行審批服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)、“一窗通辦”，避免群眾來回奔波。

(資料圖)

近日，莽張派出所戶籍民警甘延尚接到轄區(qū)群眾李某求助，轄區(qū)居民李某長期在外地生活，小孩需要接種疫苗，在到醫(yī)院辦理疫苗接種時(shí)，發(fā)現(xiàn)戶口本找不到了，聽說補(bǔ)辦戶口本需要本人現(xiàn)場(chǎng)辦理，遂在孫堂村警民聯(lián)系群內(nèi)添加到社區(qū)民警微信，社區(qū)民警得知情況后立即與戶籍警聯(lián)系，獲取相關(guān)證明材料，并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)，在證據(jù)確實(shí)、充分的基礎(chǔ)上，民警嚴(yán)格按照規(guī)定程序，將相關(guān)手續(xù)快速上報(bào)審核，成功為李某辦理了新戶口本，李某及家人對(duì)民警熱心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝。

群眾利益無小事，莽張派出所將始終站在群眾立場(chǎng)，秉持“以人民為中心”的工作理念，在群眾“最盼”上見真情，在群眾“最急”上動(dòng)真招，用心、用情、用力積極辦實(shí)事、解難題，為增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感而不懈努力。

精簡(jiǎn)辦事流程提升窗口服務(wù)效率

服務(wù)環(huán)節(jié)再“簡(jiǎn)化”。變革窗口業(yè)務(wù)分類辦理模式，對(duì)業(yè)務(wù)受理、資料審核等業(yè)務(wù)進(jìn)行歸并整合，實(shí)現(xiàn)所有窗口業(yè)務(wù)“一次排隊(duì)、一次辦結(jié)”，相同材料無需提交兩次，補(bǔ)充手續(xù)一次性告知；跑動(dòng)次數(shù)再“壓縮”。全面推廣告知承諾制和“全省通辦”、“跨省通辦”，提升了即辦件程度和辦件覆蓋率，實(shí)現(xiàn)了審批提速、服務(wù)提質(zhì)，有效避免了多頭跑、多次跑等問題；辦理效率再“提速”。制定事項(xiàng)辦理流程圖，編制規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化的辦事指南，以通俗易懂的語言，對(duì)法律條款、政策文件進(jìn)行深入剖析、解讀，便于群眾閱讀，降低辦事“門檻”。

近日，靳女士（安徽太和縣人）在辦理丈夫張某的分戶過程中，向戶籍民警申請(qǐng)將本人戶口從安徽遷到其丈夫名下。戶籍民警在認(rèn)真審核靳女士帶來的材料后，將還需補(bǔ)充完善的材料寫在便民服務(wù)條上，并告知靳女士現(xiàn)在可以通過“跨省通辦”辦理夫妻投靠，不用再跑回安徽辦理業(yè)務(wù)，而且材料準(zhǔn)備齊全提交審核后，民警會(huì)及時(shí)和安徽當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，一般5個(gè)工作日內(nèi)就可以辦理成功。

當(dāng)天下午，靳女士帶著準(zhǔn)備齊全的材料到戶籍窗口，民警在受理并提交申請(qǐng)后立即和安徽警方聯(lián)系，安徽警方通過戶籍系統(tǒng)核查無誤后及時(shí)給予了信息反饋。靳女士本以為至少要半個(gè)月才能辦好的戶口遷移，兩天就辦好了，在拿到戶口本后靳女士又順利辦好了身份證。

“‘跨省通辦’真是太方便了！本以為需要聯(lián)系親戚幫忙在安徽辦理遷移證，沒想到誰都不用麻煩就把需要辦理的業(yè)務(wù)全部辦完了，真是解決了我的大問題。”靳女士高興地說道。

落實(shí)惠企政策服務(wù)鄉(xiāng)村企業(yè)發(fā)展

為提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開辦便利度，政務(wù)服務(wù)股深入推進(jìn)“放管服”改革和商事制度改革，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)惠企利企政策，持續(xù)開展“減證便民”行動(dòng)，加快實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦、就近能辦、同城通辦、異地可辦、 “一件事一次辦”，為企業(yè)和群眾提供更加便捷的服務(wù)。

2022年該局政務(wù)服務(wù)股聯(lián)合治安大隊(duì)上門服務(wù)，共同審批羅山縣靈山鎮(zhèn)一銀行提交的金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場(chǎng)所和金庫安全防范設(shè)施建設(shè)方案，為其出具準(zhǔn)予施工通知書。銀行工作人員拿著辦理好的通知書感嘆道：“現(xiàn)在辦理真是比以前方便多了，網(wǎng)上申請(qǐng)完縣里就能審批，省時(shí)又便捷，真不錯(cuò)！”

放權(quán)賦能以來，按“屬地管理、分級(jí)審批”的原則，省、市將金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場(chǎng)所和金庫安全防范建設(shè)方案審批等5項(xiàng)業(yè)務(wù)權(quán)限下放至縣級(jí)公安機(jī)關(guān)，市級(jí)公安機(jī)關(guān)依法做好監(jiān)管指導(dǎo)，金融機(jī)構(gòu)不需再跨區(qū)域申報(bào)審批，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)即可申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)。縣局治安大隊(duì)、政務(wù)服務(wù)股主動(dòng)作為，從“四減一優(yōu)”著力，從企業(yè)角度出發(fā)，對(duì)申報(bào)事項(xiàng)材料進(jìn)行審查和論證，并將申請(qǐng)資料、服務(wù)流程、審批時(shí)限對(duì)外公布，主動(dòng)將原規(guī)定的5個(gè)工作日受理審批時(shí)限縮減到3個(gè)工作日，做到快速受理審批，用民警的加班加點(diǎn)換取企業(yè)的不再等待，堅(jiān)決兌現(xiàn)縮時(shí)承諾。（郝昱瑋 彭瑩瑩 張保華）

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