“年紀(jì)輕輕、好手好腳的，做家政總還可以吧？”“95后”女生楊鈴翠笑著調(diào)侃自己。這個眼神明亮的姑娘，是浙江杭州富陽某家政公司的創(chuàng)始人，也是3000名家政阿姨的“小家長”。5年前她拎著保潔包敲開客戶家門時，沒人想到這個女孩會在四年后帶著山區(qū)阿姨拿下全國家政勞務(wù)典型品牌，更讓家政事業(yè)成為連接城鄉(xiāng)的一束光。

圖為楊鈴翠(第二排，左四)與家政阿姨合影。(受訪者供圖)

楊鈴翠的創(chuàng)業(yè)故事始于一場“逆向思維”，當(dāng)同齡人涌入互聯(lián)網(wǎng)大廠或考公賽道時，她盯上了似乎并不屬于年輕人的家政行業(yè)。

一開始踏入家政行業(yè)，楊鈴翠并沒有意識到創(chuàng)業(yè)的困難，直至遇到了“既沒有客戶，也沒有阿姨”的窘境。于是，楊鈴翠發(fā)揮年輕人的性格優(yōu)勢，走街串巷做保潔，雖然兩個月只賺了600元，但她硬是用擦得锃亮的玻璃換來第一批忠實(shí)客戶。

“有的客戶開門時會問‘就你一個人？’，我就回答她，年輕人手腳快，擦得干凈還安全。”楊鈴翠如此回應(yīng)客戶對于“小阿姨”的質(zhì)疑。

實(shí)際上，質(zhì)疑不止于此。當(dāng)被問到大學(xué)生做家政是否浪費(fèi)學(xué)歷時，楊鈴翠直言：“我不覺得做家政就低人一等，踏實(shí)肯干總比好吃懶做要好多了。相較于山區(qū)阿姨，我只是比她們多讀了一些書，那也是得益于現(xiàn)在的時代，并沒有所謂的學(xué)歷優(yōu)越感。”

帶著這樣的心態(tài)，在家政行業(yè)摸爬滾打后的楊鈴翠將目光對準(zhǔn)了老家龍羊山區(qū)的“龍羊阿姨”。“‘龍羊阿姨’在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?，不過缺少平臺的保障和關(guān)懷，也缺少職業(yè)發(fā)展空間。”

就這樣，本著發(fā)展家政事業(yè)與助力阿姨就業(yè)“雙贏”的目的，楊鈴翠逐漸將隊(duì)伍壯大成了近100人的阿姨團(tuán)隊(duì)，隨后更在婦聯(lián)牽線下開啟“逆襲劇本”——她被評為富陽區(qū)“十佳最美家政人”，帶著“家門口就業(yè)巡回培訓(xùn)導(dǎo)師”身份走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣講，為更多山區(qū)阿姨照亮了職業(yè)之光。

圖為家政阿姨在工作中。(受訪者供圖)

如今，楊鈴翠帶著3000名阿姨闖蕩“家政江湖”，雖然會面對不少管理難題，但這個“年輕掌門人”自有一套“情法平衡術(shù)”，在日常相處中，她已然得到了阿姨們的信任與鼓勵，這也是她堅持下去的意義。

如今，“龍羊阿姨”的名片早已不止于保潔。楊鈴翠未來的創(chuàng)業(yè)法寶藏在兩個“竹籃”里：一個裝著擦玻璃的麂皮布，另一個裝滿龍羊山區(qū)的土特產(chǎn)。她正籌劃“家政+助農(nóng)”新模式，讓無法外出接單的阿姨在家養(yǎng)土雞、種山貨，公司統(tǒng)一收購后直供客戶，阿姨足不出戶也能擁有一定的收入。

近日舉行的杭州市紀(jì)念“三八”國際婦女節(jié)115周年暨奮進(jìn)2025匯聚“挑大梁當(dāng)頭雁”巾幗磅礴力量動員大會上，楊鈴翠作為優(yōu)秀女性代表之一分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，激勵更多女性在各行各業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢。

“創(chuàng)業(yè)就像玩一場巨大的游戲，玩著玩著就成了事業(yè)。”楊鈴翠的“游戲心態(tài)”充滿年輕一代的松弛與銳氣。從女大學(xué)生到“擦玻璃小妹”，再到帶領(lǐng)3000名阿姨的創(chuàng)業(yè)者，楊鈴翠脫下“長衫”，拾起的不是“面子”，而是改變行業(yè)隱形歧視、改變山區(qū)婦女生活的巾幗力量。(完)

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