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隨著國內消費環境的變化，除菌消毒、健康類家電在雙十二銷售較為火爆。蘇寧易購數據顯示，消毒柜、洗碗機、干衣機等帶除菌功能家電產品，整體銷售環比雙十一提升127%，凈水器、空氣凈化器、家用呼吸機、制氧機等健康類小家電，銷售同比增長均超200%。

“從冰箱的自循環、除菌技術、智慧健康管理，到洗烘機器的抗菌門封、除菌洗、自清潔，以及空調的新風循環、全效凈化、紫外線殺菌，目前消費者對家電的訴求，已經回歸到產品的核心功能和附加的健康屬性。”蘇寧易購相關業務負責人介紹。

對于家電功能性產品的消費，消費者更傾向“眼見為實”和“專業化決策”。雙十二期間，消費者對實體門店咨詢需求增加，蘇寧易購門店全程導購接待量較日常提升近3倍。“近一周以來，除菌消毒和健康類家電訂單成倍上漲，同時受年末囤貨和居家消費帶動，冷柜和大容量冰箱環比雙十一增長121%。”蘇寧易購線下運營相關負責人透露。

目前，蘇寧易購正在持續開展家電大額券、滿千減百、暢銷單品五折購等讓利活動。同時，當下多地政府發放消費券，家電成為覆蓋的重要產品。深圳啟動新一輪“樂購”活動，消費者在蘇寧易購門店購買家電和電子產品，最高補貼銷售價格的15%，活動持續至12月26日；蘇寧易購深度參與冬季“蘇州購物節”，以1億元補貼綠色健康家電產品，活動將貫穿元旦和春節。

針對消費者在家電購買過程中，提出的“延期配送”、“免費存儲”、“送裝一體”等售后需求，蘇寧易購近日宣布升級家電等大件商品免費存儲服務，消費者可根據自身需求，定制專屬配送時間，最長可免費存儲365天。為保障免費存儲期間的送裝時效，蘇寧易購同步升級“95315”大件即約即送即裝服務，并將大件送裝一體服務在全國所有地級市及超9成縣級市實行落地。

消費行業人士分析，隨著外部環境逐漸改善，疊加政企政策性補貼效應持續，和線下物流受阻緩解，家電消費活力將不斷釋放，消費者也將提出更多需求和要求。蘇寧易購表示，公司將以滿足消費者需求為首位，夯實產品供應鏈，加大促銷補貼，深耕售后服務。

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