新華社杭州8月27日電 題：讓城市閃爍志愿服務光芒

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——杭州亞運會城市志愿者觀察

新華社記者段菁菁 吳帥帥

如果說身著青綠、洋溢青春的“小青荷”是杭州亞運會賽場上的志愿服務代表，那么辦賽城市中的志愿者，也在用他們的服務，迎接即將到來的觀眾游客，讓志愿服務的光芒在城市中閃耀。

前不久，杭州西湖志愿者服務總隊與西湖博物館、國科大、西湖街道、景區消防等西湖景區的亞運城市志愿者集結宣誓，這批城市志愿者被稱為“小蓮子”，他們將在世界遺產西湖景區以溫暖的服務為亞運保駕護航。

成為“小蓮子”的杭州姑娘烏昕兒還顧不得興奮，便立馬投身亞運“青年V站”愛心冰柜的志愿服務。賽時，他們將在景區提供講解引導、旅游咨詢、應急救援等服務。

從高中時期就投身志愿服務讓她深刻體會到身上的責任感和使命感。“志愿服務是一項長遠的公益事業，也是展示城市面貌、文明進步的重要標志，亞運在即，希望用自己的奉獻和熱情向國內外來賓展現杭州的愛意與溫度。”烏昕兒說。

在杭州，“武林大媽”一直是一塊志愿服務的金字招牌。記者在杭州市區武林路看到，提升改造后的“武林大媽”亞運志愿服務亭邊，身穿“武林大媽”紅馬甲的志愿者們，在人流密集的步行街上，穿行引導，成了一道亞運城市志愿服務“風景線”。

“武林大媽”印詠梅翻看著工作筆記，介紹起平時的服務內容：平安宣傳、矛盾調解、安全巡查、民情收集、鄰里互助、文明勸導等……為了迎接亞運，她最近還學習了心肺復蘇、止血包扎等。

據了解，為了在亞運會期間更好地服務公眾，杭州13個區（縣、市）一共建立了3000余個亞運城市志愿服務點，其中包含220個亞運文明驛站，分布在亞運場館及亞運村周邊、觀賽空間、交通場站、熱門景區景點等七類重點區域。

自2022年3月以來，已有148萬余名市民通過“杭州市文明幫幫碼”平臺預約報名，成為“愛杭城”亞運城市志愿者，開展志愿服務活動近50萬場次。

在杭州亞運會協辦城市金華，634個“金”彩亞運“青年V站”正式開啟，1.5萬余名亞運城市志愿者蓄勢待發。記者在站點里看到，這里配備有飲水設備、急救包、公益傘、導覽地圖等，主要提供信息咨詢、交通引導、語言服務、應急救助、重點群體服務和主題特色服務六大類志愿服務，各個站點也將根據服務區域、服務對象的不同，靈活調整服務重點內容。

金華城市志愿者張曉琴說，除了優質便捷的城市志愿服務，他們還結合金華即將舉辦的藤球項目，在“青年V站”推出體驗活動，推廣介紹亞運會特色項目。“在城市中，我們同樣準備好了。”

一座城市的文明不僅在其顏值，更在其精神，而志愿服務正是城市的文明底色。

杭州市文明辦負責人表示，杭州一直有一批志愿服務“金名片”，通過亞運會，城市的志愿服務會更加蔚然成風，向全社會昭示一種 “奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

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