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近年來(lái)，為助推區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，曹妃甸移動(dòng)不斷發(fā)揮央企的戰(zhàn)略支撐作用，積極利用5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，快速推動(dòng)5G+智能制造、5G+智慧工廠等融入千行百業(yè)，不斷深化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在服務(wù)數(shù)字社會(huì)發(fā)展中彰顯更大的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

做強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)，筑牢信息發(fā)展底座。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、資源覆蓋不斷完善，通過(guò)前期對(duì)政府規(guī)劃、發(fā)展前景、需求分析等維度精準(zhǔn)“畫像”，制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)清單，通過(guò)有限的資源最大限度滿足客戶需求。近年來(lái)，曹妃甸移動(dòng)在建設(shè)5G基站的基礎(chǔ)上，快速推動(dòng)700M站點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度，700M作為5G優(yōu)質(zhì)資源，以其覆蓋面廣、穿透力強(qiáng)、接通速度快、信號(hào)穩(wěn)定等特點(diǎn)，被迅速推廣，目前，曹妃甸域內(nèi)已累計(jì)開(kāi)通5G站點(diǎn)236個(gè)，5G 700M站點(diǎn)152個(gè)，實(shí)現(xiàn)曹妃甸縣城城區(qū)、生態(tài)城、南堡、工業(yè)區(qū)碼頭連續(xù)覆蓋、部分市場(chǎng)熱點(diǎn)農(nóng)村5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。與此同時(shí)，曹妃甸移動(dòng)堅(jiān)持網(wǎng)隨業(yè)動(dòng)、按需建網(wǎng)，強(qiáng)化5G規(guī)模化部署和“點(diǎn)線面”立體布局，通過(guò)面向重點(diǎn)領(lǐng)域，加速5G網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用的深度融合。

做優(yōu)5G應(yīng)用，賦能千行百業(yè)轉(zhuǎn)型。長(zhǎng)期以來(lái)，曹妃甸移動(dòng)以“數(shù)智化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展”為主線，以5G融入百業(yè)、賦能萬(wàn)物，成效顯著。在首鋼京唐公司，依托于5G專網(wǎng)的無(wú)人天車、視頻回傳等應(yīng)用成功落地，5G正悄然在智能制造、遠(yuǎn)程控制等領(lǐng)域?yàn)閭鹘y(tǒng)制造業(yè)帶來(lái)“智變”。此外，針對(duì)該企業(yè)在廠區(qū)宿舍、文體中心等場(chǎng)景安防管理等方面的需求，曹妃甸移動(dòng)制定多種個(gè)性化方案，利用千里眼解決廠區(qū)內(nèi)不同場(chǎng)景的監(jiān)控問(wèn)題，滿足對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)。在智慧鄉(xiāng)村建設(shè)領(lǐng)域，從智慧安防到數(shù)字化鄉(xiāng)村治理，從“全千兆”進(jìn)村到電商大力發(fā)展，在數(shù)字鄉(xiāng)村振興中，曹妃甸移動(dòng)通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的資源整合，將數(shù)字化和鄉(xiāng)村建設(shè)融為一體，和美鄉(xiāng)村畫卷完美呈現(xiàn)。

堅(jiān)持從心出發(fā)，心級(jí)服務(wù)更加貼心。始終堅(jiān)持“客戶為根 服務(wù)為本”的理念，無(wú)論是營(yíng)業(yè)廳貼心的話語(yǔ)、移修哥的上門服務(wù)，還是網(wǎng)絡(luò)施工與保障人員的起早貪黑、風(fēng)雨無(wú)阻……“心級(jí)服務(wù)”貫穿在各個(gè)領(lǐng)域。在營(yíng)業(yè)廳，圍繞客戶套餐辦理、使用等環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定“心級(jí)服務(wù)清單”，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的集中優(yōu)化，品牌形象漸入人心；在客戶服務(wù)中，投訴處理人員全年無(wú)休，面對(duì)客戶各類咨詢問(wèn)題，仔細(xì)聆聽(tīng)，努力在業(yè)務(wù)范圍與客戶訴求間尋找平衡點(diǎn)，盡最大努力使客戶滿意；在創(chuàng)新服務(wù)中，除開(kāi)展線上直播滿足人們需求外，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)，專席設(shè)置、防詐宣傳提醒、上門服務(wù)等舉措，智慧服務(wù)使“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝。除此之外，無(wú)論是斷網(wǎng)時(shí)的搶修、家寬故障的調(diào)測(cè)，還是各類應(yīng)用的推出，“心級(jí)服務(wù)”深入各個(gè)環(huán)節(jié)，溫暖千家萬(wàn)戶。

未來(lái)，曹妃甸移動(dòng)將繼續(xù)秉承服務(wù)的初心與使命，以優(yōu)質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò)、多樣化的產(chǎn)品應(yīng)用，服務(wù)民生、惠及萬(wàn)家、賦能百業(yè)，助力曹妃甸數(shù)智化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。（吳增娜）

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