近日，小鵬汽車被徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元一事登上熱搜。

處罰事由為，當事人購買具有人臉識別功能的攝像設備22臺安裝在旗下門店，以此統(tǒng)計進店人數并分析男女比例、年齡等;今年1月至6月，共采集上傳人臉照片431623張。該行為未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反消費者權益保護法。

12月14日下午，TechWeb獲悉小鵬汽車對此事件的正面回應。

小鵬汽車表示，此事出于上海區(qū)域的門店希望通過對于門店客流等數據的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的產品。

小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻反省。

目前，小鵬汽車的上海門店已在3月18日上海市監(jiān)局檢查之前，就通過內自查自糾工作主動撤下了所有的采集設備。且已將人臉數據由第三方軟件提供商收集和分析，數據已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯(lián)的數字數據作為經營狀況的參考。

小鵬汽車表示，將嚴格遵守國家關于消費者個人信息保護的各項規(guī)定，確保維護客戶的合法權益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經營是我司一直秉承的經營基石，我們將以實際行動規(guī)范經營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務。

關鍵詞： 小鵬 回應 照片 采集43萬張人臉